Часто задаваемые вопросы
Ответы на типичные вопросы о наличии, заказе, доставке, возврате и гарантии. Нажмите на вопрос, чтобы раскрыть ответ.
Как сделать заказ?
Сформируйте перечень нужных товаров: в поле «Ваш заказ» укажите количество. Затем перейдите в раздел «Корзина» и оформите заказ.
Все эти товары действительно есть в наличии?
Да, сайт связан со складом и обновляется онлайн. Часть позиций может быть законтрактована и ожидать оплаты — тогда, хотя товар на складе, продать его нельзя. Уточняйте у сотрудника в Telegram: +998 99 444 64 11.
Какой срок поставки товаров, которых нет в наличии?
Напишите артикул и количество в Telegram на +998 99 819 90 14 — уточним у завода сроки отгрузки.
У вас только один магазин?
Два магазина:
- Куйлюк-5, почта — г. Ташкент, ул. Сарбон, д. 1а
- Рынок Жамий — г. Ташкент, Алмазарский район, ул. Уста Ширин, д. 125, магазины 1-206 и 1-207
Подробнее — в разделе «Контакты».
Делаете доставку по Ташкенту или Узбекистану?
Да. По Ташкенту — через Яндекс.Такси, по Узбекистану — компанией bts.uz.
Как заказать с доставкой с сайта?
У товара в наличии рядом с ценой есть поле «Ваш заказ». Укажите количество — позиция попадёт в корзину. Когда список готов, оформите доставку в разделе «Корзина».
Можно вернуть товар, если он не подошёл? Какой срок?
Да, если упаковка цела, нет царапин и повреждений, комплектация полная.
- 3 дня — при оплате в офисе или доставке по Ташкенту
- 7 дней — при доставке по Узбекистану
Какие гарантии на инструмент?
Электроинструмент — 6 месяцев, измерительный — 12 месяцев. Подробнее — в разделе «Гарантия».
На инструмент с гарантийными обязательствами заполняется гарантийный талон — не теряйте его: без талона в гарантии может быть отказано.
Есть сертификаты поверки Узстандарта?
Поверка в цену на сайте не входит и заранее не делается (срок действия — 1 год). После оплаты поверка занимает около 25 дней.
Можно отвезти инструмент самостоятельно — мы гарантируем, что он пройдёт поверку с заявленной в паспорте погрешностью.
Отказ сотрудников Узстандарта принять инструмент на поверку не является гарантийным случаем. В такой ситуации обращайтесь к руководству Узстандарта и требуйте проведения поверки.
Даёте чеки при покупке?
Да. При переводе на карту при заказе с доставкой чеки тоже выдаём.
Меняются ли цены при оплате по договору или корпоративной карте?
Нет, не меняются.
С какого года вы работаете?
С 2010 года (с 10 октября 2010).
Пишите в Telegram:
- +998 99 819 90 14 — на русском
- +998 99 444 64 11 — на узбекском